郭韶明，武汉大学毕业以后就职于中国青年报社，担任副刊编辑。曾出版《校园忙与茫》、《生活中的心理学：找到幸福的自己》。写过专栏“家庭权力”“辞条男女”“生活中的心理学”等，目前专栏“第一眼”。 方奕晗，2004年毕业于中国人民大学。现供职于《中国青年报》副刊部，资深记者、编辑，从事职场、阅读、心理等内容的专栏写作。
26组实习案例加26篇资深专家点评，每一组故事与点评针对一个实习中的现实问题。这些实习生们的故事中，既有典型的错误教训，也有宝贵的经验，专家点评更直击要害，拨云见日。有时不是问题太复杂，而是初涉职场的你难免迷失。让本书为你在实习阶段指点迷津，助你抢占职场先机
第一章“第一学历”的杀伤力有多大 职业背景的底色让我闹心 故事一 “第一学历”的杀伤力有多大 故事二 后天努力可以弥补“出身”不足吗 专家点评：人才消费注重学历出身 选择通道致力提升自我 我的龙套还要跑多久 故事一 我想当主角 故事二 丢不掉的店小二命 专家点评：职场角色不因权力而来 认清自己不做牵线木偶 不是所有的努力都有结果 故事一 学榜样不是印假钞 故事二 非主流也能后来居上 专家点评：争相努力源于外在标准 塑造自己寻找成就来源 从垫底到领跑有多远 故事一 不愧对任何一个岗位 故事二 所有努力都不会白费 专家点评：把握当下寻找潜在机遇 理清目标做好个人规划 马儿总有离开伯乐的一天 故事一 听坊间伯乐上“私教课” 故事二 你不能把职业理想拴在别人身上 专家点评：前辈提携只是成功外因 把握机会树立职业自信 要么“抢风头”，要么受冷落 故事一 一开始，我没有认为这会是一场较量 故事二 我们俩从始至终就是竞争关系 专家点评：主动出击把握点滴机会 有效合作力求达到双赢 第二章 人生从怀才不遇开始 办公室资历：就是比你早一年 故事一 十一份礼物变成两份 故事二 我是干活的小破孩儿 专家点评：放平心态正视资历存在 推己及人学习做人做事 不幸成了一个“蘑菇” 故事一 从满怀欣喜速降到大失所望 故事二 烦人差事中的意外收获 专家点评：忍受寂寞做好点滴小事 持之以恒期待厚积薄发 该说话的时候成了“哑巴” 故事一 “小耳朵”成了团队的尾巴 故事二 校园愤青变成职场“潜水员” 专家点评：固有行为模式被职场放大 适应工作环境需转变心态 同事是个工作狂 故事一 谁都别跟我提“榜样” 故事二 谁才是那只笨鸟 专家点评：压力困惑源自内心冲突 自我负责培养成人心态 实习同伴亦敌亦友 故事一 我们没有可比性了 故事二 我们只是对方的假想敌 故事三 我们成了最好的朋友 专家点评：调整思维适应外部变化 端正态度把握发展机会 第三章他凭什么对我指手画脚 别太把上司的推心置腹当回事 故事一 我太把自己当回事了 故事二 难道我会错意了 专家点评：远近亲疏隐藏双方期待 退出游戏避免关系物化 电梯里的尴尬相遇 故事一 不到半分钟的相遇让他头疼一年 故事二 坐电梯还是爬楼梯要视情况而定 故事三 实在不行就掏出手机假装发短信 专家点评：狭小密闭带来身心窘迫 礼貌尊重化解交往困惑 如果身边有个“操心帝” 故事一 坚强后盾突然掉了链子 故事二 你只是一个命令的执行者 专家点评：过于热心无法真正体现自身价值 感受善意在关系中学习建立边界 强势的同事怎么合作 故事一 你非得踮起脚尖装旗杆 故事二 肥胖的手指 专家点评：展示强大源于内心自卑 适当示弱坚守心理底线 累人累己的“好好先生” 故事一 她为何总是尽力满足别人的所有要求 故事二 太好相处的家伙也让人头疼 专家点评：牺牲自我未必改善人际关系 适度拒绝更能建立工作信任 第四章谁没有“中枪”的时候 如果被上司抢了头功 故事一 宋佳被组长彻底害了 故事二 到底谁该为我那天的伤心负责 专家点评：挫折体验影响个人发展 理智对待控制不良情绪 为这样的上司挡箭值得吗 故事一 我是上司的挡箭牌 故事二 怎么一点好处都没落着 专家点评：替人受过难免心存期待 主动修炼重写职场格局 职场上的帮倒忙 故事一 热心助人反而伤害了她 故事二 为什么倒霉的总是我 专家点评：好心出手反而落下埋怨 彼此宽容争取实现互惠 为什么被黑的人是我 故事一 如果同事参了你一本 故事二 前辈给我上了一课 专家点评：工作游戏隐藏物质心理基础 同事角力破坏公平竞争环境 受伤总是难免的 故事一 最大的伤害来自最信任的人 故事二 置身事外仍躲不过权力斗争 专家点评：积极面对敢于承担后果 梳理情绪力求正向转化 第五章知道你的老板在“潜水”吗 为何别人把我当空气 故事一 不知不觉被集体甩了下来 故事二 他好像一直就没有开窍 专家点评：张扬个性别忘遵循规则 拿捏尺度尽量融入团队 人见人怕的“祥林嫂” 故事一 例会成了私事曝光会 故事二 人见人愁的“吴祥林” 专家点评：公私不分难免遭遇尴尬 把握原则以防授人以柄 小心你的公共空间 故事一 微博就像一台“监控器” 故事二 他是怎么搜到我的呢 专家点评：公共空间避免一味抱怨 提升自我兼顾双方诉求 当助人为乐成为一种惯性 故事一 要不要给“热心”定个限度 故事二 当生活被“帮忙”扯得支离破碎 专家点评：一味讨好满足自尊需要 提升自己改变交往模式 都是“大嘴巴”惹的祸 故事一 被有意无意的闲聊给坑了 故事二 常在河边走，哪能不湿鞋 专家点评：论人是非触犯人际规则 理清源头加强自我管理
实习同伴亦敌亦友
故事一｜我们没有可比性了
任明明到北京实习之前，就和俞佳联系了。俞佳是姑妈推荐给她的在北京读书的老乡，出发前几天，任明明每天都通过QQ、手机和俞佳联系，两个人很快熟络，俞佳亲热地叫她“亲爱的”，任明明也回一句“亲爱的”。
终于来到北京，俞佳因为临时有事，没有来接她。安顿下来后，俞佳打来电话道歉，说第二天来看她，顺便带她逛逛。
第二天，任明明给俞佳打电话。让她郁闷的是，当俞佳听说自己的实习单位名称后，只回了她一句：“啊，你怎么也到公司来实习了？” 就挂断了电话。任明明意识到，她成了俞佳的竞争对手，而那家节目制作公司是出了名的难进。
两人约在公司茶餐厅见面。俞佳漂亮而干练，任明明有点儿自卑， 但说了几句话之后，任明明就发现自己和这个女生没有可比性，“不是她比我厉害多少，而是我们根本不是一路人。”
原来，在不到十分钟时间里，俞佳一直在强调自己跟公司的哪位领导关系好，哪个工作人员把她当妹妹看，任明明感受到言语之外强烈的驱逐之意，潜台词就是：“这是我的地盘，你识相的话，早点走。”
“我就是这种人，你要赶我走我还偏要做出个样子来。”陆陆续续又来了几位实习生，大家相处还算融洽，俞佳尤其跟其他实习生打得火热。任明明不明白，俞佳为什么对同乡的她那么排斥。
一个在任明明看来“极度倒霉”的白天之后，转机出现在当天晚上。
那天，本来一个外景老师答应当天带她出去采景，没想到被俞佳抢了先，老师只好向任明明道歉：“下次吧，下次一定带你去。”
任明明觉得自己真的是“背”，遇上了这么个“克星”。巧的是， 另一位女老师急着找一份影像资料，其他实习生都出去了，只剩下在擦桌子的任明明。她接到任务后，马上赶往国家图书馆、首都图书馆，在一个半小时内赶回公司。当她把资料交上去的时候，她看到女老师眼里的惊奇和感谢。
结果却没用上，任明明正垂头丧气地准备收拾东西，俞佳和外景老师有说有笑地回来了，还说好一起去吃晚餐。
这时候，主任进来问谁有空帮忙送一份资料，一向积极的俞佳赶紧说我学校有点事，急着赶回去。主任的眼光投向了任明明，她听清楚注意事项后就打的过去了。
到了指定地点，接收文件的中年男子请她吃了顿饭，两人聊得很开心。让她没想到的是，这个中年男人竟然是来京视察的公司负责人。
第二天，她就被调到了另一档急需人才的新栏目，而俞佳依然在办公室里给主任泡茶，整理文件，做着“秘书”该干的活儿。
“我们没有可比性了，走的路不一样。”任明明不知道自己能否留下来，但是这段实习教会了她很多。
故事二｜我们只是对方的假想敌
清远到公司的时候，海东已经在公司实习了一段时间。实习也可以说是见习，因为只要不出意外，两人都能留下来。他们在不同的部门工作，原本没有什么联系，可能因为只有两个实习生，却总是被人放在一起谈论。
比如谁做事更勤快，谁泡茶更好喝，谁第一个来单位，无形之中， 清远的到来给海东带来了很多压力。因为他是男生，不是很善言谈，清远却是一个可人的女生，公司男同事几乎都很喜欢她。清远和别人都很熟，唯独不和海东说话，原本内向的海东也没勇气和她说话。
一个奇怪的现象出现了，两人即使面对面吃饭，也互不抬头对视， 走在路上都是远远看见，就低头“闪过”，基本当对方透明。只有一次， 清远送一份文件给海东，他们才相互抿了抿嘴，算是打了招呼，然后快速交接了。
海东所在的技术部门几乎都是男同事，对新来的女实习生格外关注，几乎每天都要在办公室讨论一番，海东从不参与，却总是听到清远的消息。清远记得老大爱吃牛肉干，特意去买了送给他解馋；清远改过的文件，连标点符号都不会错；清远桌上总是备着一堆常用药，有人需要的时候就会主动奉上。
清远的细腻、善良，衬托着海东的粗心和鲁莽。海东下意识地改变自己，在把文件送给老大之前，一定再三修改；他开始默记每个同事喜欢喝的饮料；他的抽屉里永远放着一把雨伞，抽屉却从不上锁。同事们对海东的印象越来越好，觉得他不仅能力出众而且具备男生少有的耐心和细心。
有一天公司聚餐，他们坐在了一起，两人礼貌性地问好，海东鼓起勇气对她说：“你知道吗？我们部门的同事每天都会说起你。”清远故意重复他的话：“你知道吗？我们部门的同事也都每天说起你。”
清远说，部门的女同事经常说：“今天第一个来公司的又是海东吧？”“他好聪明啊，听说他开发的新软件，连老总都夸他做得好。” 天天听着这样的表扬，她也开始改掉赖床的毛病，每天坚持尽早来上班， 所以他们才会几次在公司门口碰上；她也想法子向前辈请教，争取尽早上手，她得到的表扬也越来越多。
“原来我们都把对方当成了假想敌啊！”奇怪的是，这次谈话并没有拉近他们的距离，他们继续用耳朵来倾听对方的动向。
故事三｜我们成了最好的朋友
“我在实习的时候，遇到了现在最好的朋友，真的太有缘了。”隆龙说起江伟的时候仿佛说到恋人一样，两眼闪光。
几个月前，隆龙来到她从未踏上的南方土地。一直找不到工作的她，只收到当地一家报社的实习通知。如果实习期间表现优秀便可以留下来， 但具体留多少人，又有多少人在竞争，她无从知道。但这是一个机会， 她知道必须得把握。
第二天去上班，来了几个实习生，除她之外，五六个实习生当中， 只有一个女生。她们便顺理成章地被公司安排进了同一个宿舍。
“说实话，当初我对她没有任何印象，甚至连她的名字都不想问。” 倒是那个女生主动来问她的名字，两个有着男生名字的女生住在一起， 都感觉挺有缘的。
接下来一问，更加让两人惊奇。“我是×× 师范大学的，你呢？”
“不会吧？我就是×× 大学的。”这回轮到隆龙惊奇了，她们俩的学校就紧挨在一起！在异地遇到来自同一个城市的老乡，隆龙觉得如同见到了亲人。
因为比江伟早来一天，第二天一早隆龙就带她去报社旁边的早餐店吃白米粥。瘦瘦小小的隆龙走在前面，高高的江伟走在后面，如同一个小尾巴。忽然隆龙觉得自己肩膀一轻，抬头看到小尾巴灿烂的笑脸，“你的笔记本太重了，我帮你背吧，不然你会更矮的。”隆龙气得想打她， 心里却头一回感受到这个城市带给她的暖意。
有一天晚上，隆龙赶稿子，一直忙到九点多，本来有点害怕一个人回宿舍。没想到，一出采访部的门，就看到坐在门外沙发上玩手机的小尾巴。小尾巴主动接过她沉沉的笔记本，俩人踏着灯光一起回家。“对， 就是家，有朋友就有家的感觉。”隆龙说。
回去的路上，说起大学经历，她们竟然发现俩人去过同一个地方做生态考察，只不过隆龙是大一去的，小尾巴过一年后才去。“我们是不是很有缘分？怎么没有早一点认识呢？”小尾巴问，隆龙说了一句让她觉得很肉麻却一直记在心里的话：“也许我们擦肩而过一百遍了，所以老天安排我们在这个城市，同一个时间来实习。”
因为和小尾巴的友谊，隆龙发现其他的实习生也变得越来越可爱， 乐于分享食物的钟平，书生气却很爱吃馒头的刘毅一，喜欢说笑话的大虎……他们建了一个QQ 群，就算有人被不幸淘汰，他们也会保持联系，“能够在一起实习，本身就很有缘分。”
（蔺桃）
专家点评：
调整思维适应外部变化 端正态度把握发展机会
近年来，就业竞争日趋加剧，即将毕业的大学生面临更加严峻的职场考验。
毕业实习是大学生展示“才华”的重要机会，要突出自己，就可能会影响他人，因此，实习生之间的竞争就成为必然。
不过，实习生采用的竞争方式不同，结果会有很多差异。案例中， 俞佳过分看重人际关系，就不如任明明踏踏实实地工作；清远和海东的“冷战”思维，让他们彼此心理紧张；隆龙和江伟的开放态度，实习单位成为她们结识朋友的平台。
同为实习生，为什么他们的行为表现出如此大的差异呢？其原因可以从多个方面进行分析，最主要的是其个人综合素质的差异。
先说说心理素质。心理素质是人所有心理特征的综合，其核心是思维方式。健康合理的思维方式能够让人适应外部社会的变化，并通过调整自己的行为来解决问题，实现个人工作和生活质量的提升。而不健康的思维方式，通常是一种僵化的思维，过分强调外部环境的控制，对工作和生活的品质产生不利影响。
案例中，任明明之所以最后能够获得机会，与其能够进行自我调整有关，不在意一时一事的得失，适应了单位的要求；隆龙起初也没有想到能够与一起实习的同学成为朋友，只是在实习过程中，别人的处世方式让她反思自己的行为，从而获得了很好结识朋友的机会。然而，清远和海东之所以出现“冷战”，是因为他们夸大了别人对自己的影响，过于关注对方的表现，这样就导致个人生活乐趣减少，工作压力变得更加沉重。
再说说职业素质。职业素质是职场对个体综合条件的要求，其核心是职业态度和职业能力。职业能力是完成某项工作任务，必须具备的工作技能，这是单位选人的基本要素；而职业态度是个人对从事某项工作的看法，直接影响到其完成工作质量的好坏，是单位选拔人才的关键要素。对于大学生来讲，既然能够进入某家单位实习，职业能力是已经筛选过的， 他们之间能力差异也很小，因此，职业态度对个人的发展就会产生至关重要的影响，尤其是发展机会方面。
与俞佳相比，任明明的个人环境条件显然不利，她之所以能够更早获得机会，关键是其对职业的态度，特别是通过个人努力获取成功的价值观，让她能够在关键时刻把握机会。俞佳在实习单位的人际关系好， 会给她提供很多的发展机会，但是，只是一个小小疏忽，让她与机会擦肩而过。假如她事先知道，要给领导送文件，她会把任务让给任明明吗？ 这可能就是机会吧，每个人都要等待，这需要良好的职业素质。
为了更好地完成实习目标，能够真正通过实习积累专业经验，提升自身素质，实习生要做好以下几点：
第一，树立正确的实习观念。实习是大学教育的一个重要组成部分， 是将所学专业知识进行实践检验，进一步完善所学专业知识技能的有效手段。大学生要重视实习阶段，但是不能过分夸大实习与个人成功的关联， 要把实习看成了解职业文化、提升自身素质、认识和适应社会要求的过程。在实习过程中，通过实习展示个人素质，获取用人单位青睐。这样的观念， 能够让实习生放下心理包袱，充分发挥个人潜能，完善专业素质，以达成实习目标。
第二，培养个人的职业素养。实习过程是大学生从学校进入职场的过渡阶段，是从学生身份向职业人身份的转换阶段，是从单纯知识学习向实际知识应用的转化阶段。学生在校完成课程学习的素质要求，远远低于职业人适应职场发展的素质条件，因此，在实习过程中，大学生要根据职场要求，继续学习各项知识和技能，培养个人的职业素养，顺利完成从好学生向好职员的转变。这一转变是每个期待步入职场的人都要完成的，其速度的快慢会直接影响个人的职业发展。
第三，锻炼个人的心理素质。良好的心理素质是个人职业成功的关键，因此不要回避工作过程中遇到的问题，而是要把解决问题作为锻炼心理素质的机会，不断积累处理工作和生活问题的经验，以越来越成熟的方式面对工作和生活的困难，不断提升自身心理素质，为个人的职业成功奠定坚实基础。
（北京信息科技大学 廉串德）
