《步步微赢：全网营销这样玩》

移动互联网时代该怎么做营销？微信、微博，还是靠引擎搜索？为什么花费大笔银子做的巨幅广告大家视而不见？为什么做个自媒体，零点击率从日升一直持续到日落？难道大家真的开始厌倦营销了么？ 当然不是。这一切都是因为没有抓住客户的心。石建鹏老师从产品营销面临的困境出发，以客户需求为核心，打造全网营销体系，打通传统营销和网络营销之间的围墙，帮助企业摆脱营销不力的烦恼。

全网营销的几种玩法




微信营销怎么玩




2011年，微信横空出世。它是以文字、图片、语音为主要手段来展现内容的一种传播工具。可以说，微信是一种自媒体。通过微信，我们可以建立起自己的个人品牌。现在流行的微商就是建立在微信基础上的，但需要注意的是，微信必须借助一个平台才能发挥作用。如果其他什么都不做，只玩微信，就像打仗没有兵和战术，只有枪一样，根本没办法做成功。

那么微信可以依靠的平台是什么呢？答案就是用户。据权威机构统计，截至2014年第二季度，微信用户已经达到6亿，其中国内用户在5亿左右。5 亿用户是什么概念呢？目前，国内手机用户已经超过 12.4 亿，也就是说，几乎每2~3人里面就有1个人在使用微信。如此庞大的用户群孕育着巨大的商机。于是，很多商家做起了“微营销”。

其实，所谓“微营销”就是“云营销”，解决的是上游问题。无论是微营销也好，云营销也好，我们提倡的是用小成本，甚至是零成本，还能把这件事做好了。如何才能

实现低成本甚至零成本呢？树立商家的自主品牌是一个不错的方法。说到做品牌，我们的企业最好要做三个品牌：第一，个人品牌；第二，产品品牌；第三，企业品牌。三者顺序不能乱。

双线营销怎么玩

现在很多商家既有线上的旗舰店，又有线下的实体店，采取线上和线下双重经营的形式。在双线营销中，网店更多的时候承载了销售功能，而实体店更多的时候在为客户提供着体验性服务。

举个简单的例子。有一次，我想给家里买一台冰箱，就打电话向京东商城的客服咨询。客服一听我的购买需求，就问：“您家附近有没有国美电器？”我回答没有。“那苏宁电器呢？”我回答有。于是，客服对我说：“先生，请您到离您家最近的苏宁电器，您想买哪个品牌、哪个款式的冰箱，看好之后拍张照片，把型号记下来，回来发给我们就可以了。”第二天，冰箱送到家了。我一看，价格比苏宁店里的还便宜。为什么京东商城可以做得这么好？第一，京东商城为自己建立了强大的物流网络。如果是北上广这些城市，我们用手机登录一下京东商城的网店，点击买个冰箱、彩电，第二天绝对可以送到。第二，京东商城准确把握住了用户的购物脉搏。随着移动互联网时代的来临，网购已经成为一种时尚潮流，而且很多时候网店的价格比实体店要低。

京东商城的成功说明了什么问题？说明用户的行为习惯变了，我们需要面对的整体大环境也变了。如果我们自己不变，等待我们的不是被竞争对手淘汰，而是被自然环境淘汰。

下面我给大家举个最实际的例子。

20多年前，我父亲做着榨油的生意。因为制作工艺简单，有一台榨油机，再进一些原料，就可以加工，所以很快村里人都陆续做起了榨油生意。最多的时候，全村不足500户，有一半的人家都在做这项生意。但是，就在8年前，这200多家迅速减少到3家。为什么呢？因为金龙鱼、鲁花等品牌食用油大量涌入市场，而且深受用户欢迎。这些品牌食用油不仅有价格上的优势，而且采用了先进的加工工艺，同样的原料出油率

更高，利润也更有保障。而原来的榨油小作坊不能为用户提供更好的使用体验，也就逐渐退出了当地市场。

正因为如此，对进入成长快速爆炸期的企业来说，立足自身实际、做好双线营销就非常重要。而且，双线营销做得如何直接影响企业在用户心目中的地位。哪怕本来是一家小公司，双线营销做得好，有自己的专利，有自己的品牌代工工厂，照样可以做大公司的事情。而本来是一家大公司，有自己的博物馆、实验室，但是一看网站就像个皮包公司，也会让大公司的形象大打折扣。

体验营销怎么玩

65%的消费是体验和产品触发的结果。很多时候，要想真正实现成交，就要学会突出

产品，增加用户体验。这就是体验营销的真谛。2011年的小成本电影《失恋33天》的营销就是典型的成功案例。它采取的是线上视觉推广 + 线下体验的方式。

由于片名叫《失恋 33 天》，最直观的问题就是“你失恋过吗”。有的人有过，还有不少人没有。于是，影片的宣传方就去做线下的采访，采访有失恋经历的人，录制剪辑之后放到网上。一经播出，引起了大家强烈的共鸣。因为有很多失恋的情节，让大家感同身受。

至于线上营销，贡献最大的是微博互动。与同期其他影片相比，《失恋33天》几乎没有什么优势，目标观众群小，由网络小说改编，主创团队之前做影片的经验很少。针对这些不利情况，宣传方避开了传统媒体的造势，而是选择在微博等社交媒体，直接发布信息，与目标观众零距离互动。由于大学生、办公室白领等目标观众群的踊跃参与，《失恋33 天》的知名度和观影热情高涨，首日排片近 1 万场，11 月 11 日那天（就是大家俗称的“光棍节”）更是拿下了 40% 的排片率。

一时间，人人都在谈“失恋”。在网络上搜索“失恋”，只要是与“失恋”相关的话题，就会搜到《失恋 33 天》。即便到了 4 年后的今天，搜索《失恋 33 天》，依然还有很多人在讨论。

成功地运用体验营销让《失恋 33 天》成为国产影片中投入产出比最高的一个，直到《泰囧》出现。《失恋33天》投资方投入900万元，获得了 3.3 亿元的票房回报。

对于体验营销，京东商城创始人刘强东更是深有体会。他认为，物流是电子商务销售过程中非常重要的一环，也是电子商务公司可能与用户接触的唯一环节，其在电子商务中占有的比例应超过 60%。身为电商精英的刘强东非常看重体验营销。其实，在当代社会，无论做什么样的营销，都需要考虑用户对产品的体验式消费问题。只要仔细观察，我们就不难发现：当代人购买商品更喜欢一个人去了解尝试之后再做决定。因此，把握用户心灵的动向就能成就成功的营销。那么，用户心灵的动向又是什么呢？只有四个字——等待的爱。简而言之，就是商家要把爱带给自己的客户，运用产品为客户营造一种美好的消费体验。